A Catanzaro protesta contro gli esuberi nelle telecomunicazioni

CATANZARO Circa trecento lavoratori del comparto dei call center hanno partecipato a Catanzaro alla mobilitazione nazionale contro il rischio di esuberi legato all’automazione e all’impiego sempre più esteso dell’intelligenza artificiale nei servizi di assistenza alla clientela. Il presidio calabrese si è svolto in contemporanea con le iniziative organizzate a Roma, davanti al ministero delle Imprese e del Made in Italy, e nelle città di Torino, Cagliari, Palermo, Matera e Bari. La è partita da piazza Matteotti. Il corteo ha attraversato corso Mazzini per concludersi in piazza Prefettura, dove sono intervenuti i rappresentanti delle organizzazioni sindacali. Al centro della protesta c’è la tenuta occupazionale di un settore che, secondo le stime sindacali, coinvolge circa 43mila addetti impiegati nelle aziende di call center in outsourcing e inquadrati con il contratto collettivo nazionale delle telecomunicazioni. Le organizzazioni dei lavoratori stimano che circa il 30 per cento degli addetti possa essere esposto nei prossimi anni al rischio di diventare un esubero strutturale. La principale preoccupazione riguarda l’introduzione di sistemi automatizzati e strumenti di intelligenza artificiale nelle attività di assistenza, con possibili effetti sulla quantità e sulla qualità dell’occupazione. Giuseppe Lavia, segretario della Cisl Calabria, ha chiesto la difesa del perimetro occupazionale e l’apertura di un tavolo di crisi strutturale per accompagnare la riqualificazione dei lavoratori. Secondo il sindacalista, i processi di transizione dovrebbero essere governati per evitare che l’innovazione tecnologica si traduca nella sostituzione del personale. Per Pierpaolo Pisano, referente dell’Ugl, la mobilitazione interessa una regione con una forte presenza di call center e nasce dalla richiesta di tutelare il diritto al lavoro. Alberto Ligato, segretario generale della Slc Cgil Calabria, ha sottolineato la necessità di un intervento del governo per affrontare le difficoltà del comparto e individuare soluzioni condivise.
Il prossimo passaggio è previsto domani a Roma , con l’incontro al Mimit tra le organizzazioni sindacali e il ministro delle Imprese e del Made in Italy Adolfo Urso . I sindacati intendono consegnare, attraverso i prefetti, una documentazione unitaria con le rivendicazioni e le proposte per sostenere l’occupazione e la riqualificazione professionale. Il confronto dovrà chiarire se il governo intende promuovere un percorso di tutela e accompagnamento del settore oppure lasciare che l’evoluzione tecnologica e le dinamiche di mercato incidano autonomamente sui livelli occupazionali. La protesta di Catanzaro si inserisce così in una vertenza che coinvolge lavoratori e imprese di più territori italiani.

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